Digitalización en México: por qué estar conectado no es suficiente (IDDE 2025)

Hoy, más de 8 de cada 10 mexicanos usan Internet. Es una cifra que, hace apenas una década, parecía lejana. La conectividad ha avanzado, las redes se han expandido y los dispositivos son cada vez más comunes.

Pero hay una pregunta más profunda que el Índice de Desarrollo Digital Estatal (IDDE) 2025 pone sobre la mesa: ¿estar conectado significa realmente estar digitalizado?

El Pilar de Digitalización de las Personas y la Sociedad del IDDE 2025 muestra que México ha avanzado en acceso, pero enfrenta retos en el uso significativo de las tecnologías digitales. Este blog explora ese contraste: los avances que observamos, los desafíos que debemos atender y, sobre todo, lo que implica construir una sociedad digital.

Más allá del acceso: qué significa estar digitalizado

La digitalización de una sociedad no se mide únicamente por cuántas personas tienen acceso a Internet. Debemos entender cómo se utiliza esa conexión, con qué habilidades cuentan las personas, qué servicios están disponibles y qué tan inclusivo es ese ecosistema.

El IDDE 2025 mide este fenómeno a través de cuatro dimensiones: el uso de Internet, las habilidades digitales, la digitalización de servicios prioritarios y el gobierno digital.

Estas dimensiones permiten observar un fenómeno clave: una cosa es tener acceso a la tecnología, y otra muy distinta es poder aprovecharla para estudiar, trabajar, emprender o interactuar con el Estado.

Un país cada vez más conectado

Las cifras muestran avances importantes. Más del 83% de la población utiliza Internet de manera regular, lo que refleja una expansión sostenida del acceso digital en el país.

Este crecimiento no ha sido homogéneo, pero sí generalizado. Destaca el aumento en el uso de Internet en zonas rurales, donde históricamente existían mayores barreras de acceso. También es notable el crecimiento entre adultos mayores, un grupo que durante años permaneció al margen del entorno digital.

El uso de Internet crece en México y comienza a cerrar brechas históricas
Porcentaje de la población usuaria de Internet, con énfasis en evolución por grupo (rural y adultos mayores), México, 2021 – 2025

Fuente: Centro México Digital, Índice de Desarrollo Digital Estatal 2025.

Estos avances reflejan un cambio estructural: la conectividad ya no es un fenómeno urbano o generacional. Se está convirtiendo en una condición transversal en la sociedad mexicana.

A nivel internacional, México se acerca a países como Brasil (84.5%) en niveles de adopción, aunque aún se encuentra por debajo de economías como Estados Unidos (94.7%) o Chile (95.6%), donde el uso de Internet es prácticamente universal.^[1]

El problema silencioso: conectar no es suficiente

A pesar de estos avances, el IDDE 2025 revela un fenómeno menos visible pero más relevante: el uso de Internet no necesariamente se traduce en aprovechamiento significativo.

Uno de los indicadores más ilustrativos es el uso de Internet para interactuar con el gobierno, que se mantiene bajo y ha mostrado retrocesos recientes. Esto contrasta con el crecimiento en el número de usuarios.

Además, las habilidades digitales siguen siendo limitadas. Un porcentaje reducido de la población (34.5%) cuenta con habilidades digitales básicas como enviar un correo electrónico o descargar contenido de Internet, y una proporción aún menor (18.2%) cuenta con habilidades digitales avanzadas como crear bases de datos o programar en un lenguaje especializado.

Este rezago tiene implicaciones profundas. En un mundo donde la inteligencia artificial, la automatización y el análisis de datos están redefiniendo el trabajo, las habilidades digitales se convierten en un factor determinante de inclusión o exclusión económica.

En países como Estonia o Corea del Sur, el desarrollo digital ha estado acompañado de políticas agresivas de capacitación digital. México aún tiene una oportunidad importante en este frente.

Gobierno digital: una oportunidad aún no aprovechada

Uno de los hallazgos más relevantes del IDDE 2025 es la baja interacción digital entre ciudadanos y gobierno. Solo el 37% de la población utiliza Internet para realizar trámites o interactuar con autoridades.

Esto no necesariamente refleja falta de interés por parte de la ciudadanía. En muchos casos, responde a experiencias digitales poco eficientes, procesos complejos o falta de interoperabilidad entre sistemas.

Más personas están en línea, pero el uso de Internet para interactuar con el gobierno sigue rezagado
Porcentaje de la población que utiliza Internet para trámites o interacción con autoridades, México, 2021 – 2025

Fuente: Centro México Digital, Índice de Desarrollo Digital Estatal 2025.

El contraste entre estados es significativo. Mientras algunas entidades han logrado digitalizar completamente ciertos trámites, otras aún dependen en gran medida de procesos presenciales.

La experiencia internacional muestra que el gobierno digital puede ser un catalizador del desarrollo. Países como Estonia han construido sistemas donde prácticamente todos los servicios públicos están disponibles en línea, reduciendo costos, tiempos y corrupción.

México tiene avances en algunas entidades, pero aún enfrenta el reto de escalar estas experiencias a nivel nacional.

Inclusión digital: el desafío de cerrar brechas

El desarrollo digital no solo se trata de expandir servicios, sino de garantizar que todas las personas puedan beneficiarse de ellos.

Aunque la brecha de acceso se ha reducido, persisten diferencias importantes en términos de habilidades, uso y calidad de la conexión. Estas brechas suelen estar asociadas a factores como ingreso, nivel educativo, ubicación geográfica y edad.

La inclusión digital implica diseñar políticas que no solo conecten a más personas, sino que les permitan utilizar la tecnología de manera efectiva.

Un ejemplo claro de estas brechas se observa en el sistema educativo. A nivel nacional, sólo el 58% de las escuelas públicas cuenta con computadoras y 47% tiene acceso a Internet para uso pedagógico. En entidades como Tabasco y Chiapas, estos porcentajes son aún más bajos, lo que limita de manera significativa la posibilidad de desarrollar habilidades digitales desde edades tempranas. Este dato es clave porque la escuela es, para millones de personas, el primer punto de contacto con la tecnología.

La falta de computadoras en las escuelas para uso pedagógico limita el desarrollo de habilidades digitales desde edades tempranas
Porcentaje de escuelas públicas con computadoras para uso pedagógico, por entidad federativa

Fuente: Centro México Digital, Índice de Desarrollo Digital Estatal 2025.

En el contexto de la inteligencia artificial, este rezago adquiere aún mayor importancia. Sin habilidades digitales, amplios sectores de la población podrían quedar al margen de las oportunidades que estas tecnologías ofrecen.

El verdadero reto: del acceso al uso significativo

El Pilar de Digitalización de las Personas y la Sociedad del IDDE 2025 deja una conclusión clara: el reto ya no es únicamente conectar a las personas, sino asegurar que puedan aprovechar esa conexión.

Esto implica tres elementos clave:

• desarrollar habilidades digitales en la población
• fomentar el uso significativo de Internet
• generar confianza en los servicios digitales

Sin estos elementos, la conectividad por sí sola no se traduce en desarrollo.

Hacia una sociedad digital plena

México ha avanzado de manera importante en su proceso de desarrollo digital. Cada vez más personas están conectadas, y el acceso a Internet se ha expandido de manera sostenida.

El siguiente paso es más complejo y más relevante: transformar esa conectividad en oportunidades reales.

Esto requiere políticas públicas que integren infraestructura, educación, servicios digitales y desarrollo de habilidades. Requiere también una visión que coloque a las personas en el centro de la transformación digital.

Porque, al final, una sociedad digital no se mide por cuántas personas están conectadas, sino por cuántas pueden realmente aprovechar el potencial de la tecnología.

Y en ese camino, México tiene una oportunidad única para construir un desarrollo digital más incluyente, más dinámico y más centrado en las personas.

---

^[1] Unión Internacional de Telecomunicaciones. (s.f.). Individuals using the Internet (% of population). ITU DataHub. Recuperado el 25 de marzo de 2026, de https://datahub.itu.int/data/

---